O papel do front-end no crescimento do mobile commerce
Com a popularização dos smartphones e o avanço das tecnologias digitais, o mobile commerce (vulgo m-commerce) tem se consolidado como um dos principais canais de compra online. Em média, 70% das transações online já acontecem via dispositivos móveis, de acordo com o conteúdo publicado pela IT Forum, tornando essencial para as empresas investir em experiências otimizadas e fluidas. Nesse contexto, o papel do front-end no crescimento do comércio eletrônico mobile é crucial. A importância do front-end no mobile commerce O front-end é a camada da aplicação que interage diretamente com o usuário, sendo responsável por toda a experiência visual e funcional de um site ou aplicativo. No m-commerce, onde a atenção do usuário é limitada e a concorrência é acirrada, um front-end bem projetado pode ser o diferencial entre a conversão e a desistência da compra. Entre os principais desafios que o front-end enfrenta no m-commerce, destacam-se: Adaptação para diferentes dispositivos e resoluções A diversidade de dispositivos móveis, com diferentes tamanhos de tela e resoluções, exige interfaces responsivas e adaptativas. Ferramentas como media queries no CSS e frameworks como Bootstrap ou Tailwind CSS ajudam a criar layouts dinâmicos que se ajustam perfeitamente a qualquer dispositivo. Velocidade de carregamento A velocidade é um fator determinante no m-commerce. Estudos mostram que 53% dos usuários abandonam um site se ele demorar mais de três segundos para carregar. Um front-end eficiente reduz o tempo de carregamento utilizando técnicas como otimização de imagens, carregamento assíncrono de scripts e lazy loading. Navegação intuitiva e acessível A usabilidade é essencial no m-commerce. Elementos de navegação, como menus simplificados, botões de tamanho adequado e fluxos de checkout diretos, garantem uma experiência intuitiva. Além disso, seguir práticas de acessibilidade, como contraste adequado e navegação por teclado, amplia o alcance do público. Experiência do usuário: o motor do crescimento O front-end no m-commerce não é apenas uma questão estética; ele é o motor por trás de uma experiência de compra positiva. Veja como ele impulsiona o crescimento: Interatividade avançada Com o uso de tecnologias modernas, como JavaScript e frameworks como React ou Vue.js, é possível criar interfaces altamente interativas que engajam o usuário. Por exemplo, carrosséis de produtos, filtros dinâmicos e sugestões personalizadas tornam a experiência mais agradável. Integração com funcionalidades móveis O front-end no m-commerce pode aproveitar recursos nativos dos dispositivos, como geolocalização, notificações push e autenticação biométrica, para oferecer experiências personalizadas e seguras. Design baseado em dados Ferramentas de análise, como Google Analytics e Hotjar, ajudam a compreender o comportamento dos usuários. Com base nesses dados, o front-end pode ser continuamente ajustado para atender às preferências do público-alvo. Boas práticas para um front-end eficiente no mobile commerce Para garantir um impacto positivo no m-commerce, o front-end deve seguir algumas boas práticas: Mobile-first design Adotar uma abordagem mobile-first significa projetar pensando primeiramente nos dispositivos móveis. Isso garante interfaces leves, funcionais e intuitivas, priorizando os elementos essenciais. Tempo de carregamento A velocidade de carregamento é fundamental para o sucesso no m-commerce. Utilize técnicas como compressão de imagens, uso de CDN (Content Delivery Network) e minimização de arquivos CSS e JavaScript. Além disso, implemente estratégias como lazy loading para carregar apenas os elementos visíveis e melhorar a performance geral da página. Uso de PWA (Progressive Web Apps) PWAs combinam os melhores recursos de sites e aplicativos nativos. Eles oferecem carregamento rápido, podem funcionar offline e são instaláveis no dispositivo, proporcionando uma experiência semelhante à de um app. Teste contínuo e iteração Realizar testes de usabilidade regularmente é essencial. Ferramentas como BrowserStack e Lighthouse permitem simular diferentes condições de uso e avaliar o desempenho da interface. Foco em SEO para mobile Um front-end bem estruturado deve considerar as boas práticas de SEO para dispositivos móveis, como URLs amigáveis, uso correto de tags e tempos de resposta reduzidos. Isso ajuda a melhorar o posicionamento nos motores de busca, atraindo mais tráfego qualificado. O crescimento do mobile commerce está diretamente ligado à qualidade da experiência oferecida ao usuário, e o front-end desempenha um papel estratégico nesse processo. Empresas que investem em interfaces responsivas, interativas e otimizadas estão mais preparadas para conquistar e fidelizar seus clientes no ambiente móvel. Ao alinhar tecnologia, design e usabilidade, o front-end não só facilita o uso, mas também cria conexões emocionais que transformam visitantes em consumidores fiéis. No competitivo mercado do m-commerce, oferecer uma experiência impecável não é apenas um diferencial, é uma necessidade.
Como as previsões do BI podem mudar o jogo do e-commerce?
O BI tem se consolidado como uma ferramenta essencial para o sucesso do e-commerce, ao passo que fornece insights valiosos baseados em dados. Revolucionando o comércio eletrônico, a partir de previsões que podem transformar o jogo em inúmeras áreas críticas, a tecnologia aprimora a tomada de decisões, a eficiência operacional e, sobretudo, a experiência do cliente. Nomeado como “inteligência de negócios”, o conceito do BI reúne teorias, metodologias e processos que aliados à tecnologia, possibilitam coletar e converter uma quantidade significativa de dados em informações estruturadas, com o intuito de beneficiar a empresa e suas decisões, inserindo-a à frente da concorrência. Oferecendo uma visão ampla do negócio e do cenário mercadológico, os dados identificam tendências e detectam falhas, a fim de aplicar medidas preventivas e não corretivas. Logo, a interpretação e a análise das informações mapeadas por meio do suporte do BI permitem que as providências sejam tomadas sempre em tempo hábil. Hoje, a ruptura de estoque, por exemplo, é um dos maiores desafios para o e-commerce, resultando em perdas de vendas e, consequentemente, na insatisfação do cliente. Neste caso, o BI antevê essas possíveis rupturas ao analisar o histórico, tendências sazonais e dados de inventário. Inclusive, as ferramentas mais avançadas de BI oferecem visibilidade em tempo real do estoque, alertando assim os gestores sobre a necessidade de reabastecimento antes que os produtos se esgotem. A ferramenta também facilita o monitoramento dos KPIs operacionais de SAC e logísticos, permitindo uma análise detalhada de métricas como tempo de resposta e entrega, taxa de resolução de problemas, entre outros. Isto é crucial para manter a eficiência e a satisfação do cliente, uma vez que identifica áreas de melhoria e implementa ações corretivas rapidamente. Já a análise de portfólio de produtos, utilizando a classificação ABC, ajuda a mapear quais itens são mais importantes para o negócio. Ou seja, os produtos da curva A são os mais valiosos, contribuindo com a maior parte das receitas, enquanto produtos das curvas B e C possuem menor impacto. Neste exemplo, o Business Intelligence oferece insights sobre o desempenho de vendas, margem de lucro e rotatividade de estoque de cada produto, tornando a gestão do portfólio mais estratégica. Inclusive, a ferramenta simplifica o gerenciamento de estoques em múltiplos canais de marketplace, pois integra dados de diferentes plataformas. A tecnologia disponibiliza uma visão unificada do armazém, o que possibilita otimizar a distribuição dos produtos conforme a demanda e ainda identifica quais produtos têm melhor desempenho em cada canal. De acordo com o levantamento How Retailers Use Innovation to Gain an Edge, do Boston Consulting Group (BCG) e do World Retail Congress (WRC), o investimento do varejo em tecnologia deve aumentar 20% na América Latina até 2027. Afinal, as companhias que acompanham as mudanças comportamentais e preferências dos consumidores, conquistam um retorno sobre o investimento (ROI) mais elevado. Ainda segundo o estudo, em âmbito mundial, os varejistas que mais investem em inovação – média de 13% -, obtém um ROI de 21%, enquanto os que menos aplicam – apenas 3% -, contam com ROI de 9%. Portanto, a inovação contínua é essencial para o dinamismo cada vez mais evidente do e-commerce. O BI contribui diretamente para a taxa de conversão do cliente, promovendo maior lealdade e satisfação. Não à toa, capaz de determinar as cartas do jogo, a ferramenta lapida as estratégias do comércio eletrônico para um crescimento sólido do negócio. *Conteúdo assinado por Alexandre Assis: Chief Technology Officer (CTO) da Social Digital Commerce desde 2022 e foi eleito o melhor profissional de tecnologia pela Abradi em 2021. Atua há mais 17 anos com Gestão de Equipes TI e Projetos com foco em Tecnologia e Comércio Eletrônico. Contribuindo com a entrega de mais de 150 projetos de e-commerce que englobam modelos B2C, B2B, B2E, D2C, omnichannel e Dark Store, o executivo possui conhecimento sólido em todo o processo de gestão de comércio eletrônico, LGPD, processos de governança e risco de compliance.
Business Intelligence no e-commerce brasileiro
O Business Intelligence (BI) tem se mostrado uma ferramenta essencial para sustentabilidade e crescimento do e-commerce no Brasil, principalmente diante da concorrência acirrada e a necessidade de uma operação eficiente. Responsável pela coleta, análise, monitoramento e compartilhamento de um grande volume de dados, a tecnologia possibilita traçar estratégias relevantes para o setor e, sobretudo, uma tomada de decisão mais assertiva, uma vez que os analistas se baseiam em fatos e não suposições. Com o dinamismo e a movimentação do universo digital, o Business Intelligence conquista cada vez mais espaço no mercado como um facilitador das demandas diárias que envolvem o ambiente empresarial. A tecnologia fornece entendimento eficiente dos leads, segmentações assertivas e a otimização da gestão operacional do e-commerce. Inclusive, por meio do BI, é possível realizar a integração entre logística e SAC, possibilitando assim uma gestão operacional eficaz. Hoje, a implementação de soluções de BI tem se destacado como um diferencial competitivo até mesmo no que diz respeito à experiência do consumidor, ao passo que a ferramenta aprimora o contato on-page dos consumidores. Resumidamente, o Business Intelligence auxilia na coleta de dados confiáveis, o que garante assertividade na tomada de decisão. Justamente por isso, as empresas optam cada vez mais pela utilização de ferramentas tecnológicas e metodologias como o BI. Não à toa, de acordo com o estudo sobre o Mercado Brasileiro de Software de 2022, o setor de software apresentou crescimento de 19,5% em 2021. Mas, afinal, como o BI está salvando milhões do e-commerce brasileiro? Entre os principais aspectos tecnológicos, temos a coleta e a integração de dados. Estas plataformas conseguem integrar informações de múltiplas fontes, incluindo websites, aplicativos móveis, sistemas de gestão (ERP), CRM, redes sociais e plataformas de marketing, por exemplo. Com isso, os algoritmos de machine learning e inteligência artificial são aplicados, com o propósito de prever tendências de mercado, o comportamento do consumidor e a otimização de estoques de forma avançada. Há também técnicas de mineração de dados capazes de pontuar os padrões ocultos e insights valiosos que podem influenciar decisões estratégicas. Quando falamos sobre a visualização desses dados, existem ferramentas como Power BI, Tableau e Qlik, que permitem a criação de dashboards interativos e personalizados, facilitando assim a análise e a interpretação destas informações. Inclusive, é possível gerar relatórios de forma automatizada e em tempo real, com o intuito de auxiliar na tomada de decisões de forma rápida e concisa, além de acompanhar o desempenho das vendas, da logística e, respectivamente, do atendimento ao cliente, favorecendo ações corretivas imediatas. Ainda respondendo o questionamento deste artigo, do ponto de vista de negócios, o BI reduz custos, uma vez que otimiza os estoques e fornece maior eficiência operacional. As análises preditivas mantém os níveis de armazenamento ideais, evitando excesso ou ausência de produtos. Ademais, a tecnologia identifica possíveis gargalos operacionais, implementando melhorias contínuas capazes de minimizar os desperdícios. Em contrapartida, há um aumento de receita, afinal, a ferramenta personaliza a experiência do cliente, oferecendo produtos e promoções relevantes, o que corrobora para a taxa de conversão e fidelização, ao mesmo tempo em que avalia em tempo real a concorrência e o comportamento do consumidor. Isto possibilita uma estratégia de precificação dinâmica e, consequentemente, maximiza a margem de lucro. E, por fim, o BI antecipa tendências de mercado, o que viabiliza mudanças constantes e imediatas. Esta vantagem competitiva é essencial, principalmente, no investimento de novas tecnologias e metodologias baseadas na tecnologia que inserem o cliente sempre à frente da concorrência. Portanto, o Business Intelligence lapida as estratégias do e-commerce. Utilizá-lo de forma exponencial no negócio oportuniza voos maiores, novos insights e decisões assertivas. Lembrem-se: negócios inteligentes sempre serão aqueles pensados de forma estratégica. Hoje, adotar uma estratégia sólida de Business Intelligence no e-commerce é a certeza de que novas e valiosas oportunidades de vendas surgirão.
Tecnologia atualizada para ter resultados e soluções excepcionais no e-commerce
Quando falamos de compras online, é crucial que a tecnologia seja moderna para entregar mais qualidade no mercado e ao cliente. Isso acontece ainda mais atualmente devido a como o público se posiciona perante a tecnologia e a internet. Segundo pesquisa divulgada pelo DataReportal no início de 2023, a influência que a internet possui na vida do brasileiro é de 84,4% (sendo que a média global é de 64,4%), totalizando 9h32min na internet. Mas o que isso representa para o mercado do e-commerce e do mobile? Basicamente tudo, pois 97,1% dos usuários realizam compras usando celulares. Isso implementa uma necessidade de adaptação a uma tecnologia de ponta para entregar ao usuário uma experiência segura e com soluções excepcionais. Confira a matéria completa no site da E-commerce Brasil: https://bit.ly/3U2hVc4
Social Digital Commerce avança no mercado de e-commerce da América Latina
A Social Digital Commerce, empresa que atua há sete anos no desenvolvimento de negócios e-commerce avança com o plano de expansão para a América Latina após se estruturar no mercado em outros dois continentes: europeu e asiático. Com operação nos Estados Unidos, Portugal e China, a meta da companhia é contratar mais de 400 novos profissionais até o início de 2024 e ampliar sua presença em países como México, Chile, Argentina e Colômbia. A Social Digital Commerce oferece soluções para empresas que almejam vender mais no ambiente digital, multiplicar vendas, expandir para o mercado internacional ou fazer negócios além do digital. Neste sentido, quatro hubs de serviços englobam todas as soluções para clientes que desejam alavancar os negócios, o Digital Management é uma frente que disponibiliza o que há de mais tecnológico e inovador para a realização de vendas digitais. Confira a matéria completa no site da E-commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/social-digital-commerce-avanca-america-latina
Podcast Entre Amigos – E-commerce Brasil e Social Unlimited Digital Commerce | O desafio das Flagships em tempos de Marketplace.
Com a massiva penetração de Marketplaces nas compras digitais, lojas Flagship vem enfrentando dificuldades para manter sua relevância no mercado. No episódio de hoje, vamos discutir quais estratégias podem ser utilizadas para fidelizar o público e alavancar suas vendas em lojas. 1. Por quais motivos as empresas devem considerar a implementação de flagships? 2. Qual a razão pela qual vocês acreditam que as pessoas optam por fazer compras em Marketplaces ao invés de Flagships? 3. Que estratégias as flagships podem utilizar para atrair o público e superar a preferência do público aos Marketplaces? 4. Que tipo de papel lojas offline podem ter nessa fidelização e como utilizar esses espaços para divulgação de suas lojas virtuais? 5. O que as flagships podem fazer melhor que marketplaces para atrair o consumidor? Aproveite o momento e dê um play no episódio do podcast agora mesmo, diretamente no Spotify! Nomes dos participantes:Henrique Tardeli – Diretor de Marketing – Social Unlimited Digital Commerce Rafael Scaramucci – Country Manager – Social Unlimited Digital Commerce Douglas Araújo – Head de E-commerce – Social Unlimited Digital Commerce Alexandre Ieva – Host – E-Commerce Brasil Siga nossas redes ou entre em contato:
